Di pelajaran ini, Anda akan mempelajari cara menjalankan bisnis Anda secara online dan terhubung dengan pelanggan menggunakan WhatsApp Business. Temukan fitur utama untuk akun bisnis dan tinjau langkah-langkah penyiapan profil serta penautan ke akun Facebook.
Pelajaran ini mempersiapkan Anda untuk:
- Mengidentifikasi fitur utama Akun WhatsApp Business untuk terhubung dengan pelanggan.
- Membuat profil WhatsApp Business.
- Menautkan akun WhatsApp Business dan Facebook Anda.
Membangun koneksi yang lebih kuat dengan pelanggan
WhatsApp Business adalah aplikasi berkirim pesan gratis yang dibuat dengan mempertimbangkan bisnis. Aplikasi ini memudahkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan, menyoroti produk dan layanan, serta menjawab pertanyaan orang-orang selama pengalaman berbelanja. WhatsApp membantu orang untuk menemukan, berkomunikasi, dan bertransaksi dengan bisnis apa pun. WhatsApp Business dapat membantu Anda membangun eksistensi, menjadi lebih mudah ditemukan, dan berkomunikasi dengan pelanggan.
Dengan fitur-fitur yang tersedia gratis di WhatsApp Business bisa membantu Anda untuk menjalin koneksi yang lebih kuat dengan pelanggan.
Membuat profil dengan informasi penting bisnis Anda.
Membuat katalog yang berfungsi sebagai etalase seluler.
Meningkatkan ketanggapan melalui pengiriman pesan otomatis.
Menemukan tujuan iklan baru di Pengelola Iklan Meta untuk iklan yang mengarahkan ke WhatsApp.
Mulai menggunakan WhatsApp Business
Untuk bisnis Anda bisa mengakses fitur bisnis yang tersedia, Anda harus mengikuti tiga langkah untuk mulai menggunakan WhatsApp Business: mengunduh aplikasi, membuat akun, dan menyiapkan profil bisnis.
Unduh aplikasi
Anda dapat mengunduh WhatsApp Business dari Google Play untuk Android atau App Store untuk iOS. Setelah mengunduh aplikasi, ikuti langkah-langkah berikutnya untuk membuat Akun WhatsApp Business.
Langkah 1
Buka aplikasi dan mulai dengan memverifikasi nomor telepon bisnis Anda. Masukkan nomor telepon bisnis. WhatsApp kemudian akan mengirimkan kode konfirmasi ke nomor tersebut.
Langkah 2
Pulihkan akun Anda dari pencadangan, bila Anda menginginkannya.
Langkah 3
Tetapkan nama bisnis Anda.
Langkah 4
Buat profil Anda.
- Android: Ketuk ikon opsi lainnya yang berupa tiga titik di atas daftar obrolan. Lalu ketuk Pengaturan dan nama bisnis Anda.
- iOS: Ketuk Pengaturan dan nama bisnis Anda.
Siapkan profil bisnis
Setelah Anda membuat akun, buat profil bisnis. Di sinilah Anda menyertakan detail penting, termasuk nama bisnis, kategori, jam kerja, dan informasi kontak. Dengan detail ini, Anda bisa memberi tahu pelanggan bahwa bisnis Anda ada di WhatsApp dan mulai mengarahkan komunikasi bisnis ke sana.
- Mengedit profil:
Untuk melihat profil bisnis, buka WhatsApp Business. Ketuk tiga titik di pojok kanan atas, lalu fitur Business, kemudian profil Business. Kemudian, update hal-hal berikut:- Foto sampul
- Foto profil
- Nama bisnis
- Kategori
- Deskripsi
- Alamat bisnis
- Jam buka
- Email dan situs web
- Tambahkan foto profil
Untuk mengedit profil, ketuk foto profil. Foto profil harus mewakili bisnis. Pilih foto yang memiliki kontras tinggi atau cerah dan berwarna sehingga menarik perhatian orang.
Gunakan logo bisnis karena pelanggan Anda akan dengan mudah mengenalinya. - Tambahkan nama bisnis, kategori, dan deskripsi
Tambahkan nama bisnis, kategori, dan deskripsi, agar orang bisa mengidentifikasi akun Anda. Tambahkan deskripsi singkat untuk memberi tahu pelanggan apa yang ditawarkan. - Tambahkan jam kerja
Tentukan waktu bisnis Anda biasanya tersedia untuk mengobrol agar orang tahu kapan pesan mereka akan dibalas. Sertakan jam kerja untuk memberi tahu pelanggan kapan bisnis akan membalas pesan mereka. - Tambahkan informasi kontak dan situs web
Sertakan alamat email dan situs web sehingga orang memiliki opsi cara berkomunikasi dengan bisnis Anda dan mempelajari selengkapnya tentangnya.
Ini akan membantu seandainya pelanggan tidak bisa menghubungi secara langsung melalui WhatsApp. Anda juga bisa menambahkan tautan ke situs web –tempat orang bisa menemukan informasi selengkapnya tentang bisnis Anda.
Tautkan WhatsApp Business dan Facebook
Setelah Anda menyiapkan Akun WhatsApp Business, pertimbangkan untuk menautkannya ke Halaman Facebook. Menautkan Akun WhatsApp Business dan Halaman Facebook bisa membantu Anda untuk menggunakan postingan dan iklan di Facebook untuk mengarahkan pelanggan ke WhatsApp. Hal ini juga membantu Anda menyinkronkan informasi bisnis Anda di kedua akun.
1. Menautkan akun Anda
Tautkan Akun WhatsApp Business dan Halaman Anda hanya dalam beberapa langkah:
- Login ke Facebook.
- Ketuk ikon menu yang berupa tiga titik atau foto profil Anda.
- Ketuk anak panah menu pilihan, lalu pilih Halaman tempat Anda ingin beralih.
- Ketuk ikon menu.
2. Masukkan nomor telepon WhatsApp Anda
- Ketuk Akun yang ditautkan, lalu ketuk WhatsApp.
- Pilih kode negara.
- Masukkan nomor telepon WhatsApp Business Anda, lalu ketuk Kirim kode ke WhatsApp.
3. Masukkan kode konfirmasi
- Masukkan kode yang dikirim ke Akun WhatsApp Business Anda.
- Anda akan menerima konfirmasi bahwa akun telah terhubung.
- Ketuk Selesai.
Sinkronkan WhatsApp Business dan Facebook
Setelah menautkan Akun WhatsApp Business dengan Halaman Facebook, Anda bisa menyinkronkannya. Hal ini membantu memastikan bahwa informasi bisnis tetap terbaru dan konsisten untuk pelanggan.
Langkah 1
- Buka WhatsApp Business.
- Ketuk tiga titik vertikal di kanan atas.
- Ketuk Fitur bisnis.
Setelah mengetahui cara menyiapkan Akun WhatsApp Business dan menyinkronkan informasi bisnis Anda dengan Halaman Facebook, dalam pelajaran berikutnya, Anda akan menjelajahi cara untuk menjangkau dan berinteraksi secara efisien dengan pelanggan.
Langkah 2
- Ketuk Facebook & Instagram.
Langkah 3
- Ketuk akun Facebook yang ingin disinkronkan dengan Akun WhatsApp Business Anda.
- Aktifkan Sinkronkan profil dengan Halaman.
- Di bawah Aktifkan sinkronisasi profil, ketuk Aktifkan.
Rangkuman
WhatsApp Business merupakan solusi komunikasi profesional yang efektif untuk memperkuat eksistensi bisnis dan menjalin koneksi yang lebih dalam dengan pelanggan melalui fitur-fitur khusus seperti katalog produk, pesan otomatis, dan profil bisnis yang kredibel. Dengan mengintegrasikan akun WhatsApp ke Halaman Facebook, Anda tidak hanya sekadar menjaga konsistensi informasi bisnis di berbagai platform, tetapi juga mengoptimalkan strategi pemasaran digital untuk mengarahkan calon pelanggan secara langsung ke saluran percakapan, sehingga menciptakan ekosistem belanja yang lebih efisien dan responsif.
